Assistance technique sur site, de jour comme de nuit : Rack & Stack, interconnexions, Remote Eyes & Hands et intervention sur incident dans la salle informatique.
Quand votre équipe ne peut pas être sur site, la nôtre le peut. Nous sommes le prolongement de votre couche physique dans la salle informatique : Rack & Stack, brassage, remplacements, accompagnement et intervention sur incident.
Comment nous réalisons chaque mission de smart hands : visite de site, installation, tests et documentation.
Nous convenons avec votre équipe des procédures, des accès, des niveaux d’escalade et des SLA.
Les demandes arrivent via votre système de tickets ou selon des procédures convenues, 24/7.
Nos techniciens terrain réalisent sur site le Rack & Stack, le brassage, les remplacements et les contrôles.
Chaque visite est documentée avec photos et notes pour une traçabilité claire.
Les questions fréquentes sur les coûts, les délais, les normes et la documentation.
Parlez-nous de votre projet — site, périmètre, calendrier — et nous vous proposerons l’équipe adaptée.